Consultant(e) CRM Confirmé(e)

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Consultant(e) CRM confirmé(e), responsable des solutions fonctionnelles des projets et des engagements auprès de nos clients utilisant nos solutions cloud Dynamics CRM.

Nos projets sont uniquement délivrés dans les versions MS CRM Dynamics les plus récentes (2013 & 2015) dans le cadre d’un programme de certification ambitieux avec notre partenaire Microsoft (Gold Certified).

Vous êtes de formation BAC+5 en Informatique avec une bonne connaissance des systèmes d’information, le sens du service Client, une certaine aisance à l’oral, rigoureux, autonome et organisé.
Vous souhaitez évoluer dans un poste apportant un plus grand degré d’autonomie dans un environnement technique et fonctionnel enrichissant.

Compétences

  • Minimum 5-7 ans d’expérience professionnelle sur des projets informatiques ;
  • Bonnes capacités d’écoute, de reformulation et de rédaction ;
  • Dynamics CRM (à partir de 2011 à minima) ;
  • Javascript et CSS ;
  • Bon niveau d’anglais.

Activités

  • Analyse et conception
    • Recueillir, analyser et prioriser les besoins clients (phase analyse notamment), dans le cadre d’ateliers/interviews avec les clients ;
    • Etablir les écarts entre les besoins et la solution Microsoft Dynamics CRM ;
    • Effectuer la conception détaillée des solutions à mettre en œuvre (maquette, proposition de solutions).
  • Réalisation
    • Réaliser le paramétrage et la mise en œuvre de nos solutions à partir des technologies Microsoft Dynamics CRM 2011/2013 ;
    • Etre en appui aux développeurs, pour clarifier les éléments de conception et/ou le dossier de conception ;
    • Rédiger le cahier de recette utilisateur ;
    • Valider les réalisations effectuées en déroulant le cahier de recette utilisateurs avant mise à disposition aux utilisateurs ;
    • Rédiger les supports de formation.
  • Recette
    • Coordonner les tests et assister la recette des solutions auprès du client ;
    • Assurer le déploiement des solutions sur notre cloud privé ou sur Microsoft Online ;
    • Former les utilisateurs finaux.
  • Avant-Vente
    • Participer aux activités d’avant-vente (maquettes, POC, et potentiellement soutenances) ainsi qu’à l’évangélisation de nos solutions ;
    • Participer à la réalisation des accélérateurs techniques de nos solutions.
  • Formation
    • Se former aux nouvelles versions et aux add-ons de la solution Microsoft Dynamics ;
    • Passer les certifications requises.
  • Encadrement
    • Si cela s’avère nécessaire, encadrer une ou plusieurs ressources plus juniors en fonction de la taille et de la complexité des projets.

Localisation

Suresnes (92)

Déplacements à prévoir en clientèle en région parisienne ou en France et à l’étranger (épisodiquement)

Rémunération

Selon expérience et compétences techniques

Contact

Pedro Yuri – yuri.pedro@gfi.fr

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