Consultant Technico-Fonctionnel TMA

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Consultant Technico-Fonctionnel pour assurer nos engagements dans le cadre de nos contrats de maintenance applicative (TMA) auprès de nos clients utilisant nos solutions cloud (CRM et BI).

Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous assurerez les activités suivantes :

  • Diagnostic et analyse des incidents et évolutions soumis par les clients ou par le Responsable du Support.
  • Proposition d’un plan de d’action correctif ou évolutif.
  • Réalisation du paramétrage, des développements éventuels et de la mise en œuvre dans le cadre du plan d’actions
  • Tests & Recette des éléments mis en œuvre
  • Déploiement des éléments dans l’environnement du Client, notre cloud privé ou Microsoft Azure
  • Suivi des demandes et des indicateurs de satisfaction.
  • Suivi des incidents ou des demandes d’évolution avec le Responsable du support et le Client.

Nous assurerons votre formation et votre perfectionnement sur nos solutions CRM (Dynamics 2013 & 2015) et BI (SQL SERVER 2012) dans le cadre d’un programme de certification ambitieux avec notre partenaire Microsoft.

Vous êtes de formation BAC+2 minimum en Informatique avec une bonne connaissance des systèmes d’information, le sens du service Client, une certaine aisance à l’oral, rigoureux, autonome et organisé. Vous souhaitez évoluer vers un poste apportant un plus grand degré d’autonomie dans un environnement technique et fonctionnelle enrichissant.

Compétences

  • – 2 ans d’expérience professionnelle sur des projets informatiques ;
  • – Bonnes capacités d’écoute, de reformulation et de rédaction ;
  • – Connaissances Javascript et CSS ;
  • – Connaissances de SQL Server 2008 R2 / 2012 ;
  • – Connaissances Langage SQL + Transact-SQL ;
  • – Connaissances de Dynamics CRM (à partir de 2011) ou de Sharepoint
  • – Bon niveau d’anglais.

Un des points ci-dessous serait un réel avantage :

  • – Certification sur un produit Microsoft ;
  • – Connaissances C# et environnement .NET ;
  • – Connaissances de Windows 2008 Server (IIS, AD) ;
  • – Connaissance de SSIS.

Localisation

Montpellier (34)

Déplacements à prévoir en clientèle en région parisienne ou en France et à l’étranger (épisodiquement)

Rémunération

Selon expérience et compétences techniques

Contact

yuri.pedro@gfi.fr

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