Distribution Spécialisée

En un peu plus de 20 ans, le marché de la distribution BtoB a considérablement évolué et l’e-commerce représente désormais un pan entier de l’économie mondiale. Aujourd’hui, près de 50% des professionnelles privilégient l’achat en ligne.


Le client au centre des intérêts du BtoB

Expérience client

88% des entreprise place l’expérience client comme une priorité.

Parcour client

45% souhaitent optimiser le parcours client.

Centré client

26% souhaitent évoluer vers un modèle d’entreprise orienté client.

Fidélisation client

23% veulent accroitre la fidélisation client.

Fidélisation
Dynamics 365

Maitrise et gestion du parcours client

Aujourd’hui, seul 3% des appels à froid aboutissent à un rendez-vous, mais ce taux augmente considérablement avec un suivi de l’activité du client, pour atteindre 67%. Il est important pour les commerciaux d’avoir un suivi sur l’ensemble des activités de leurs clients, afin de construire une relation de proximité avec eux et ainsi proposer un service plus pertinent et personnalisé.

La problématique d’un commercial n’est plus de seulement conclure une vente, mais aussi de créer une relation plus humaine pour fidéliser les clients.

Performance de vente

Performance des ventes

Associez collaboration et information ! Avec des tableaux de bord clairs et personnalisés, fixez des objectifs et assignez des tâches selon les profils de vos forces de vente. Centralisez et unifiez les documents commerciaux dans le cloud, pour offrir un accès en mobilité à l’information. Personnalisez les accès à l’information selon les rôles de chacun dans l’organisation.

Mettez en place des minis applications adaptés aux besoins et usages des équipes. Optimisez les activités afin d’éliminer un maximum d’activités superflues et gagner près de 15% de productivité.

Fidélisez votre clientèle en développant une expérience plus adaptée, plus proche et plus personnalisée.

La donnée au service des commerciaux

En disposant de données internes et externes, les commerciaux augmentent leurs succès de vent de 8%. En appliquant un scoring pour prioriser les prospects les plus important, vous pouvez gagner 24% de revenus supplémentaires. A partir de la technologie de connecteurs data, abandonné la prospection web et accédez rapidement à un ensemble de données fiables et mises à jour.

Faites gagnez en productivité vos commerciaux en optimisant la prospection.

Optimiser la prospection

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La solution de digitalisation des points de vente

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