Energie

Désormais ouvert, le secteur de l’énergie fait face à une concurrence croissante. Pour se démarquer les entreprises doivent proposer des tarifs et un service client compétitifs.


Maitrise de la donnée pour un service plus ciblé

Le déploiement d’objets connectés a permis l’acquisition d’un plus grand nombre de données (consommation, état du réseau, répartition de l’approvisionnement, …). Mais qu’en est-il de vos forces commerciales ?

Grâce à l’interfaçage et la maîtrise de vos données à partir du machine learning, offrez à vos commerciaux une visibilité sur le profil de vos clients, poussez des prestations personnalisées selon les usages de vos contacts. Développez une proximité entre commerciaux et clients, développez une stratégie de fidélisation et augmentez votre capacité commerciale.

Intelligence du réseau
Centré client

Le client au cœur du service

Plus de simplicité, plus de visibilité, plus d’efficacité !

68% des prospects choisissent une prestation en se basant sur l’expérience utilisateur. Mettez le client au centre de votre logique commerciale, grâce à l’analyse des données proposez à vos clients un service agile qui s’adaptera à ses besoins. Avec le machine learning, mettez en place un service client prédictif capable d’anticiper les besoins en prestation (contrôle du système électrique, contrôle du gaz, …).

Un service mobile

Avec un hébergement cloud, vos données deviennent accessibles depuis les devices mobiles, sans altérer la qualité de la sécurité data. Vous permettant de développer des services techniques et commerciaux plus interactifs avec le client, tel que la création et signature d’un devis en direct. Vous permettrez à vos équipes nomades d’accéder au CRM depuis n’importe où et de saisir les données rapidement pour une meilleure rapidité de service et une meilleure fiabilité de vos données.

Un marketing ciblé

75% des internautes sont déçus par le contenu internet ! Développez l’engagement clients avec des campagnes marketing ciblées selon le profil de vos contacts.

Une stratégie marketing ciblée se révèle plus efficace et économique qu’une stratégie marketing de masse. Mettez en place vos campagnes en tenant compte du profil de vos contacts (localisation, critères de choix des prestations, situation, métier, …). Evaluez le potentiel de votre campagne avec des outils d’AB Testing et de prévisualisation

Avec le marketing automation (outils de nurturing), automatisez vos campagnes de newsletters et concentrez vos ressources sur la performance de votre communication et l’efficacité commerciale.

Nurturing

Optimiser votre gestion avec nos solutions pour Dynamics 365

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